Conditions générales de vente

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions de service s’appliquent à toute personne accédant au site ou l’utilisant, notamment pour consulter des articles, passer commande, effectuer un paiement, créer un compte ou communiquer en ligne. L’ensemble des services est fourni exclusivement en ligne, sans aucune vente ni prestation hors ligne.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Lors de l’utilisation des fonctionnalités du site, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et complètes afin de faciliter la communication et le traitement des commandes.
Nous veillons au bon fonctionnement du site, à son accessibilité et à la fluidité des opérations. Toutefois, les dysfonctionnements dus à des interruptions réseau, à des différences d’équipement ou à des actions de l’utilisateur ne relèvent pas de notre responsabilité.
Le site peut être temporairement indisponible lors de mises à jour ou d’opérations de maintenance.

3. Produits, stock et information sur les prix

Les informations relatives aux articles présentés sur le site sont fournies à titre indicatif. Les stocks et les prix peuvent être modifiés à tout moment.
Les données affichées sur la page de paiement prévalent. Nous nous réservons le droit d’apporter les ajustements nécessaires avant la confirmation d’une commande.

4. Commandes et paiement

La commande est considérée comme valide une fois le paiement effectué et confirmée pour traitement.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués sur la page de paiement et doivent être utilisés conformément aux instructions affichées.
Toute commande dont le paiement n’aboutit pas ne sera ni traitée ni conservée.

5. Politique de livraison

Après confirmation de la commande, le traitement et l’expédition sont organisés conformément à nos procédures internes. Les informations principales portent sur les délais de préparation, les règles de frais de livraison et les délais de transport.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de livraison.

6. Annulation de commande

L’utilisateur peut demander l’annulation d’une commande lorsque les conditions requises sont remplies. Cette politique précise les délais de traitement ainsi que les modalités de remboursement.
Les informations complètes sont disponibles dans la Annulation de commande.

7. Politique de retour et d’échange

Lorsque l’état des articles le permet, l’utilisateur peut demander un retour ou un échange. Cette politique décrit les délais de traitement, l’organisation d’un nouvel envoi en cas d’échange et les délais de remboursement.
Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de retour et d’échange.

8. Litiges et droit applicable

En cas de litige lié à l’utilisation des fonctionnalités, des services ou du contenu du site, les parties s’efforceront de trouver une solution raisonnable.
Nous respectons le droit français, y compris les exigences de la politique GDPR.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions de service et informerons les utilisateurs de toute modification.

9. Confidentialité et protection des données

Les informations des utilisateurs sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services en ligne, au traitement des commandes, au fonctionnement du système et aux communications essentielles.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site, y compris les textes, images, icônes, mises en page et éléments de design, nous appartient. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité se limite aux dommages résultant directement des services fournis par le site.
Les pertes dues à des conditions externes, à des cas de force majeure ou à des facteurs indirects ne relèvent pas de notre responsabilité.

12. Modification des conditions de service

Nous pouvons modifier les présentes conditions de service en fonction des besoins opérationnels.
Les mises à jour seront publiées sur le site et entreront en vigueur à compter de leur publication.
La poursuite de l’utilisation du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Coordonnées

Adresse de contact : 4720 COOPER ST, ALBANY, GA 31705-6007, US
Service client : +1 (470) 745-4476
E-mail du service client : team@gentleora.com
Horaires de disponibilité par e-mail : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)