Politique de confidentialité

1. Champ d’application de la politique

La présente politique s’applique à tous les utilisateurs qui accèdent au site ou l’utilisent, notamment pour consulter les produits, passer des commandes, créer un compte ou communiquer en ligne. Tous les services sont fournis exclusivement via la boutique en ligne, sans transaction ni collecte d’informations hors ligne.

2. Moyens techniques de collecte des informations – Cookies

Lors de votre visite sur le site, nous pouvons utiliser des cookies ou des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement des pages, de maintenir la continuité des opérations et d’améliorer l’expérience d’utilisation.
Les cookies ne permettent pas d’identifier personnellement les utilisateurs et sont utilisés uniquement à des fins techniques.

3. Utilisation et partage des informations

Les informations collectées sont utilisées uniquement aux fins suivantes :

• Traiter les commandes et fournir les services associés ;

• Gérer les paiements, les remboursements et les communications après-vente ;

• Répondre aux demandes ou sollicitations des utilisateurs ;

• Assurer la sécurité du site et prévenir les accès anormaux ou frauduleux ;

• Optimiser la structure du site et l’expérience utilisateur.

Les informations ne sont pas utilisées à d’autres fins et ne sont pas communiquées à des parties non concernées sans autorisation.

4. Stockage des données – Cookies (information et consentement de l’utilisateur)

L’utilisation des cookies s’effectue avec l’information et le consentement de l’utilisateur. Lors de la première visite sur le site, un message informe l’utilisateur et recueille son accord.
Les données collectées via les cookies sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fonctionnalités concernées, puis supprimées ou rendues anonymes. L’utilisateur peut à tout moment gérer, limiter ou supprimer les cookies via les paramètres de son navigateur, sachant que certaines fonctionnalités peuvent alors être limitées.

5. Droits des utilisateurs

Conformément à la politique GDPR, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Savoir si leurs données personnelles sont traitées ;

• Accéder à leurs données personnelles ou en obtenir une copie ;

• Demander la correction, la mise à jour ou la suppression de données inexactes ;

• Limiter ou s’opposer à certains traitements ;

• Retirer à tout moment le consentement précédemment accordé.

Après réception d’une demande et vérification de l’identité, nous y répondrons dans un délai raisonnable.

6. Base juridique du traitement des données

Conformément à la politique GDPR, le traitement des informations repose sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d’un contrat : traitement des commandes et fourniture des services achetés ;

• Consentement explicite : abonnement aux communications informatives et aux actions de communication ;

• Respect des obligations légales : exigences fiscales, comptables et de conformité ;

• Intérêt légitime : amélioration de l’expérience du site, prévention des comportements anormaux et des fraudes.

Toutes les activités de traitement respectent les principes de nécessité et de minimisation des données.

7. Coordonnées

Adresse de contact : 4720 COOPER ST, ALBANY, GA 31705-6007, US
Service client : +1 (470) 745-4476
E-mail du service client : team@gentleora.com
Horaires de disponibilité par e-mail : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)